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Ableton Push2の修理

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こんにちは。

Ableton Push2という、Ableton Live専用ハードウェアコントローラーを持っています。先日これを修理に出しました。

特に何かが故障したという訳でもなく、単にディスプレイ上部のノブの動きが「ぎこちない」という理由です。

国内のサポート状況が色々変わってきているのか、あるいは保証期間切れだからなのかわかりませんが、今回は購入店でも国内代理店でもなく、Ableton日本法人が直接対応してくれる事になりました。これから国内サポート体制が強化されていくのかな?

 

Ableton Push2は「修理できない」ので「交換」です。

 

Push1の時とは異なり、Push2では「交換対応」のみという事で、ドイツ本国からの有償交換。流れとしては:

  1. 不具合機は、UPSへ電話して手続き用の番号を伝えると、回収しに来てくれる(Webで申し込まず、電話で申し込んだ方がおすすめです)
  2. 不具合機を回収したら、その伝票の写真をとって、Abletonサポートに「送ったよ」と伝えます
  3. すると、Ableton本社から交換機が出荷されます
  4. (なんだかんだで一週間待たされます)
  5. めでたく到着(住所の番地が一部欠けて印刷されていた関係で、配達業者は迷ったらしい・・・)

Ableton Push2 Unboxing!

 

そろそろPush3のアナウンスがありそうな気がしないでもないですが、今頃のUnboxing。

 

ジャーン。さすがアートの国の製品。箱がオシャレです。

 

新品のPush2だ!

 

付属品。電源アダプターに日本国内用のプラグをはめるの必要があるのですが、これが(新品のため)油でヌルヌルしていて、相当手こずった。最後は力でした。

 

結果。

 

交換品は、ノブの緩さはある程度改善しましたが、逆になんかキッツイのが1個ある。こんなものなのかもしれません(笑)。さあ、曲作ろう!

 

-Music, Tutorial

執筆者:


  1. こくb より:

    いきなりですが、当方所有のPush2のパッドの反応が悪くなり、
    サポート情報を探していたところ、当記事を拝見しました。
    有償交換とのことでしたが、おいくらほどかかりましたでしょうか?

    • uPlayer より:

      金額はメーカー判断になるのでメーカーのサポートに確認してみて下さい。当時、単なるノブがユルユルする(機能はしている)というだけで確か〇万円かかったような気がします。当時は日本法人のサポート体制構築段階でしたので、今は充実してるはずですよ。

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